Nel mercato contemporaneo, distinguersi è diventato sempre più difficile, in ogni ambito lavorativo.
Nel settore alimentare, nella ristorazione, nell’hotellerie e nel commercio food, da sempre è la qualità del prodotto ad essere l’elemento distintivo fondamentale, ma spesso non basta più. Così, anche il modo in cui un prodotto viene presentato incide sulla percezione del cliente.
Per questo motivo, sempre più aziende scelgono di investire nel packaging: scatole, shopper, confezioni alimentari, etichette e persino portamenù personalizzati sono diventati strumenti strategici di comunicazione e branding.
Molti imprenditori, però, si pongono ancora la stessa domanda: il packaging personalizzato rappresenta davvero un investimento utile oppure è soltanto un costo aggiuntivo?
La risposta è chiara e ce la fornisce direttamente il mercato.
Il packaging non è più solo funzionale
Per anni il packaging è stato considerato principalmente un elemento tecnico: doveva proteggere il prodotto, facilitarne il trasporto e rispettare le normative.
Oggi il suo ruolo è molto più ampio, soprattutto quando parliamo di personalizzazione. Una confezione personalizzata, infatti, è in grado di comunicare:
• identità del brand
• livello qualitativo
• attenzione al cliente
• stile dell’azienda
• posizionamento sul mercato.
Nel food retail e nella ristorazione, ad esempio, il packaging rappresenta spesso il primo contatto visivo tra cliente e attività; nel delivery è addirittura uno dei pochi elementi fisici attraverso cui il brand può trasmettere la propria personalità.
Tramite l’uso e la combinazione dei materiali, dei colori, delle finiture e del design, un packaging può influenzare immediatamente, al primo sguardo, al primo tocco, la percezione dell’esperienza.
Quali sono i costi del packaging personalizzato?
Parlare di costi senza considerare il contesto può essere fuorviante. L’investimento, infatti, varia in base a diversi fattori:
• materiali utilizzati
• quantità prodotte
• livello di personalizzazione
• tecniche di stampa
• formato
• finiture speciali.
Naturalmente, una confezione completamente personalizzata ha un costo superiore rispetto a una soluzione standard neutra. Tuttavia, è importante considerare il packaging come parte della strategia di marketing aziendale e non soltanto come una spesa produttiva.
Da notare che in molti casi, l’incremento di costo unitario risulta relativamente contenuto rispetto ai benefici ottenuti in termini di immagine e riconoscibilità.
I benefici concreti per il brand
Uno dei principali vantaggi del packaging personalizzato è la capacità di rendere immediatamente riconoscibile un’azienda: colori, logo, messaggi e stile grafico aiutano il cliente a ricordare il brand anche dopo l’acquisto o l’esperienza. Inutile dire che questo aspetto è fondamentale in tutti i settori, ma soprattutto in quelli altamente competitivi.
La personalizzazione migliora anche la percezione del valore: un prodotto inserito in una confezione curata appare spesso “più premium” rispetto allo stesso prodotto confezionato in modo anonimo. Ad esempio, nel settore alimentare questo effetto è particolarmente evidente: una scatola elegante o una shopper ben progettata possono aumentare la percezione di qualità ancora prima dell’assaggio.
Packaging e marketing online
Oggi il packaging lavora anche online, spesso senza che le aziende se ne rendano conto.
Clienti, creator e influencer, infatti, condividono continuamente foto e video di prodotti, ordini delivery ed esperienze nei locali. Una confezione distintiva, quindi, aumenta la probabilità che il brand venga fotografato e pubblicato sui social network, e una volta pubblicato, che venga ricordato.
Questo genera spontaneamente, senza ulteriori investimenti economici o impegno attivo, ritorni in termini di:
• maggiore visibilità
• branding spontaneo
• riconoscibilità
• passaparola digitale.
Il ritorno sull’immagine spesso supera il costo iniziale
Uno degli errori più comuni è valutare il packaging soltanto in termini di costo immediato. Se riflettiamo solo in termini economici dobbiamo ammettere che lo è, ma il ragionamento deve essere assolutamente esteso uscendo da questo unico ambito.
Come abbiamo già detto, il packaging non è solo uno strumento funzionale, ma è anche un mezzo che porta effetti benefici di ritorno, che riguardano l’immagine dell’azienda e la percezione della clientela.
Un packaging curato, infatti, può:
• migliorare l’esperienza del cliente
• favorire le recensioni positive o il passaparola
• aumentare la fidelizzazione
• differenziare il brand dalla concorrenza
• rafforzare il posizionamento sul mercato.
Con un unico investimento iniziale i risultati non sono poi trascurabili!
Oggi qualsiasi packaging è uno strumento concreto di comunicazione, marketing e valorizzazione del brand. E quando progettato con cura e in modo coerente con l’identità aziendale, può trasformarsi in un investimento capace di generare valore nel tempo.